Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu aydınlatma metni, Tezcan Teknik ("Şirket") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.

Şirketimiz, sunduğu beyaz eşya ve klima teknik servis hizmetleri kapsamında topladığı kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini ön planda tutmaktadır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Servis talebi, iletişim formu veya telefon/WhatsApp aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi (isteğe bağlı)
• Adres / ilçe bilgisi
• Arıza türü ve cihaz bilgisi
• İletişim tercihi

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis talebinizin alınması ve teknik ekiple randevu oluşturulması
• Servis süreci hakkında tarafınızla iletişime geçilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Servis operasyonunu yürütmek amacıyla yalnızca görevli teknik personel ile sınırlı ölçüde paylaşılabilir.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, servis talebinin tamamlanmasından itibaren 2 yıl süreyle saklanmaktadır. Yasal yükümlülük gerektiren hallerde ilgili mevzuatta öngörülen süre esas alınır.

6. Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

7. İletişim

KVKK kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0216 471 80 95
• WhatsApp: WhatsApp ile yazın
• İletişim Formu: İletişim sayfası